Life after... callcenter

Acest text va este dedicat in special voua celor care priviti cu dorinta si cu speranta catre munca de administrare si suport tehnic IT dedicata callcenter-elor.

Voua celor care ii invidiati pe cei ce fac deja munca asta si vreti s-o faceti si voi, sau, mai interesant, vreti sa-i eliminati pe cei ce-o fac ca sa le luati locul.

Voua celor ce v-ati stabilit ca target suprem in viata sa lucrati intr-o multinationala.

Voua celor ce visati  sa  fiti  "corporatisti" si sa purtati cu mandrie badge-ul la gat, precum  poarta  vacile cercei in Uniunea Europeana!

Si nu in ultimul rand, voua, celor ce mi-ati fost colegi, ati ramas in aceasta munca si continuati sa va tociti acolo tineretea si nervii si poate chiar inca nu va dati seama ca viata nu e asta!

S-a facut recent un an (!!!) de cand am terminat cu administrarea  - in regim full-time job - de sisteme informatice PENTRU CALLCENTER-uri. In anul care a trecut de-atunci, am facut treburi mult mai "pasnice" si uite-asa, dupa vreo 7 ani jumate de administrare IT in callcenter, am reinvatat ce inseamna sa traiesti normal si sa lucrezi normal. Nu zic ca n-as mai face in viitor o astfel de munca, ba da, as mai face-o, dar de-acuma negociata dur in alti termeni (si nu ma refer doar la bani aici!). Asadar, ce-am redescoperit in viata mea de dupa callcenter? Ce-am aflat? Ce-am constatat? Ce-am simtit? MULTE:

Training-ul IT cu grupe eterogene: o mega-prostie organizatorica!

Ma voi referi numai la training-ul in domeniul IT, pentru ca despre alte genuri nu am experienta necesara ca sa comentez. Apropos de IT, dupa vreo 7 ani (cumulati) de training, as avea de zis cate ceva pentru urechile unei anumite parti a organizatorilor de training-uri... si anume pentru cei care vor sa formeze grupele de cursanti cu orice pret, numai sa le formeze cat mai repede ca sa ia banu'.

Mi-a disparut!

De catva timp, fac training cu niste incepatori in ale calculatoarelor. Training-uri din astea, am facut ani de zile. De asemenea, am facut si mult suport tehnic IT. Ce-am remarcat in toti anii mei de suport tehnic si in toti anii mei de training, este faptul ca, frate, la toti utilizatorii incepatori si chiar la cei mai putin incepatori, LE DISPARE !

Sa fii trainer IT: o provocare? o testare a rabdarii? o satisfactie?

Sunt (si) trainer IT. In cariera mea de pana acum am acumulat cam 7 ani de experienta in training-ul adultilor pe domeniul utilizarii calculatorului. Asa incat am multa experienta si mi-am format pareri autorizate - ca sa le zic asa. Lumea ma asculta. M-am gandit deci sa povestesc cum este sa fii trainer IT, pentru cei ce cred ca este "floare la ureche".

Se zice ca training-ul IT se poate adresa oricarei persoane adulte care doreste sa invete bazele, sa se perfectioneze sau sa se specializeze intr-una sau mai multe directii ale vastului domeniu IT. Suna bine. Dar...