t

Pagini ale blogului

luni, 23 aprilie 2012

Men, Women, Bluetooth, WiFi - asemanari :)

Si-am primit o poza haioasa pe Facebook. Mi-a placut asa incat o pun si aici:
(poza a venit de aici: http://www.facebook.com/forwardmail)

joi, 19 aprilie 2012

Suportul tehnic IT pentru un debt collection callcenter

In postarea de azi, ma voi referi la genul de job numit de obicei "IT Support" sau "IT Helpdesk" sau "suport tehnic IT", cu caracteristicile sale specifice ce se intalnesc in locurile de munca numite "companii de colectare de debite". Sau cica, companii din domeniul serviciilor financiare.
Vorbeam la un moment dat cu cineva care vazuse un asemenea post oferit pe un site de recrutare, si ar fi vrut sa incerce. Dar din cerintele din anuntul de pe site, nu ii era omului prea clar ce anume va face in realitate, pentru ca stim cu totii ca ce scrie in anunturi este de obicei doar o parte din ce se cere, si de multe ori este "cosmetizat". Data fiind experienta mea de administrator de sisteme senior / manager IT pentru debt collection callcenter-e, intinsa pe mai bine de 7 ani, pot sa clarific cerintele postului de suport tehnic intr-un astfel de loc. Ceea ce urmeaza in continuare nu este, totusi, "fisa postului"!
Deci.... 

vineri, 13 aprilie 2012

Restrictionari devenite (aproape) inutile...

Una dintre activitatile la care este obligat un administrator de sisteme intr-o companie (de obicei una mai mare, "mediu corporatist"...) este aceea de "taiere" a accesului utilizatorilor de calculatoare din companie la

joi, 5 aprilie 2012

Prima intrevedere

Am intrat intr-un nou proiect ca formator pe domeniul IT. Ca de fiecare data din multele mele sesiuni de training, prima intalnire cu cursantii este cea mai haioasa - desi cred ca doar pentru mine, probabil ca nu si pentru ei. Ei sunt cam stresati. In majoritatea situatiilor nu se cunosc dinainte intre ei, asa incat stau tacuti in fatza calculatoarelor stinse si se uita la ele cu un amestec de frica si curiozitate. Deja eu stiu sigur ca unii se intreaba daca vor face fatza. Deja eu stiu ca unii se tem ca sunt prea batrani (?!?!?!) pentru a invata sa foloseasca un calculator, desi uneori batranetea asta din capul lor inseamna 35-40 de ani. In ochii unora se citeste intrebarea "Oare in ce m-am bagat?". Iar la mine, in primele (destul de multe) minute, toti se uita ca niste pisici "din fundul sub-patului". Circumspect. Nici o figura cat de cat un pic zambitoare. Se intreaba daca prezint pericol.... Dar eu cunosc psihologia pisicii intrate in cel mai inaccesibil colt de sub pat. Nu trebuie sa ridici patul ca sa ajungi la ea cu fortza. Aplicand psihologia pisicii stresate asupra noii mele transe de incepatori in ale IT-ului, reusesc sa ii "scot de sub pat". Incepem sa comunicam cate ceva. Suntem la nivelul in care pisica este mai aproape de marginea patului, insa tot sub el, iar eu pun in exterior dar aproape de margine, ceva bun.... Din fericire, se pare ca eu arat destul de friendly, pentru ca o data am auzit cel mai haios compliment :) :) la adresa mea - desi intentia lor era sa nu aud: dupa ce prima sedinta de training s-a incheiat, iar oamenii au plecat, i-am auzit comentand intre ei : "Ce surpriza placuta! Mi-era teama ca o sa avem vreo hoashca!"

miercuri, 4 aprilie 2012

Este aproximativ ora 15:30, si e miercuri. Deci, zi lucratoare in timpul "programului normal de serviciu". Totusi, 36 dintre contactele mele de pe Yahoo, in acest moment erau online in Yahoo. Si asta in conditiile in care stiu despre respectivii ca sunt angajati full-time, nu sunt someri, nu sunt part-timeri, nu sunt pensionari, nu sunt freelanceri. Daca extrapolam asta la nivelul tarii, de exemplu, ce sa ne mai miram ca.....?!?!?!?!
PS: in caz ca cineva vrea sa imi spuna cum imi permit sa comentez asa ceva din moment ce si eu poate cumva stau pe Yahoo tot acuma, o sa ii raspund ca eu sunt "on my own".