Pe site-urile cu job-uri, sunt afisate destul de des locuri de munca in departamentele de IT ale firmelor care au callcenter. Pe fiecare astfel de job, se vede ca sunt depuse sute de candidaturi. Azi chiar, am vazut oferit un post (unul !) de IT Helpdesk la un callcenter important din Bucuresti, post pe care "se bat" aproape 500 de persoane. Bineinteles exista si o descriere a indatoririlor. Haideti insa sa va spun, din experienta mea personala de aproape 8 ani in managementul IT pentru callcenter-e, cum este de fapt ca stil de lucru, si la ce va puteti astepta in realitate dincolo de cuvintele din anunt.....