Despre monitorizarea IT a angajatilor - din experienta mea ca administrator de sisteme

V-ati pus problema daca, si in ce feluri, sunteti monitorizati de sefii vostri, la locul de munca? Bineinteles, ma refer la urmarirea voastra din punct de vedere IT. Doar nu credeti ca sefii va lasa pur si simplu sa stati linistiti in spatele ecranelor voastre de calculator !!!
Poate ca da, v-ati pus problema, si poate chiar ati fost informati pe sleau (corect asa ar fi !) ca "orice activitate desfasurata pe Internet de pe calculatoarele companiei va fi monitorizata" si ati semnat c-ati luat la cunostinta. Dar practic, "ce o sa faca seful" ? Hai sa va povestesc...

Din practica mea de administrator de sistem si manager IT, care se intinde (deocamdata) pe vreo 8 ani, va voi spune cateva lucruri pe care noi, administratorii de sisteme informatice, le putem face, si daca sefii cer, chiar le si punem in aplicare:

• instalarea pe calculatoarele voastre a unor aplicatii de monitorizare (cumparate sau comandate la dezvoltatorii de software) care ne vor permite sa stim pe ce pagini de internet ati navigat si cat timp ati petrecut acolo;
• putem obtine "topul site-urilor vizitate" si "topul angajatilor care au stat cel mai mult pe net";
• putem vedea toate programele pe care le-ati deschis de pe calculatoarele voastre, deci va prindem daca ati deschis orice programe ce nu sunt necesare activitatii voastre de la birou;
• putem sa va citim toate mailurile trimise si primite prin intermediul serverului de e-mail al companiei; asa incat, bagati de seama, si nu utilizati adresele de mail de serviciu pentru a comunica cu prietenii informatii strict personale, intime etc.; si evident, nu utilizati mailul de serviciu pentru a vorbi sefii de rau.
• putem sa va vedem si sa va citim tot ce aveti stocat in calculatoarele voastre de la birou; asa incat ar fi bine sa nu pastrati in calculatorul de la serviciu, informatii personale, poze personale...
• putem sa vedem, in reteaua informatica a companiei, cine a copiat / mutat / modificat / sters date, si cand a facut aceste lucruri;
• putem sa vedem ecranele voastre de calculator si tot ce faceti acolo, cu acordul vostru care trebuie sa ne dati un OK;
• dar.... putem sa va vedem ecranele, daca dispunem de aplicatii software corespunzatoare, si fara ca voi sa va dati seama; vedem tot ce este pe ecranele voastre, tot ce tastati, tot ce deschideti; dar cel mai neplacut este atunci cand seful vostru ne cere nu doar un raport, ci chiar sa instalam pe calculatorul dumnealui aplicatia de supraveghere....
• putem instala softuri care memoreaza toate tastele pe care le apasati intr-o zi, iar la sfarsitul zilei seful primeste automat pe mail un raport cu tot ce-ati scris in ziua aceea;
• in anumite tipuri de companii, putem sa ne "cuplam" pe conversatiile voastre telefonice si probabil deja stiti ca in unele companii, toate convorbirile sunt inregistrate "pentru imbunatatirea calitatii serviciilor" :) :) :);

Bineinteles, din pacate sau din fericire - depinde cum privim situatia si de care parte ne aflam, toate actiunile povestite mai sus pot fi facute fara ca utilizatorii vizati sa isi dea seama...Venim incet, discret, prin forta implicita a sistemelor de operare pe care noi le manevram full power, sau prin softuri suplimentare specializate, aflam tot, si plecam fara a lasa nici o urma pe care voi, utilizatorii, s-o puteti observa!

Dar: volumul de date ce se stocheaza intr-o companie care a ales monitorizarea totala a retelei de calculatoare din dotare, este imens. Dragi utilizatori, sa nu credeti acuma ca noi, administratorii de sisteme, stam sa citim tot ce faceti voi. Noi nu avem timp de asa ceva de obicei, pentru ca sefii ne incarca cu multe alte atributii IT decat administrarea :). Dar daca sefii ne cer rapoarte, sau isi atintesc ochiul catre un anume angajat solicitand monitorizarea lui expresa, fiti cu bagare de seama pentru ca este obligatia noastra sa indeplinim cererea ! Asa incat, daca intr-o zi sunteti anuntati ca "de maine accesul la internet va fi restrictionat", in loc sa va enervati la maxim, poate ar merita sa va para bine.... dintr-un punct de vedere.... Sa stiti ca sunt si angajati care se bucura atunci cand asemenea masuri se iau... pentru ca in multe firme, unii stau pe net sau vad filme, si altii trag, iar monitorizarea si restrictionarile sunt o sansa catre dreptate pentru cei care trag.

In mod normal si corect, angajatorul ar trebui sa va anunte in mod oficial despre instalarea si punerea in aplicare a softurilor de monitorizare. Iar daca urmeaza sa veniti ca angajati noi in firma, ar trebui sa vi se spuna poate chiar inainte de semnarea contractului.

Watch out ! The sysadmin is here ! Silent, unseen, unnoticed...